质检动态通报

           质管办-通报-2017-006

本周，质量管理办公室重点针对智慧后勤服务大厅、微后勤公众平台等媒体学生意见建议进行了跟踪回访和投诉回复。共计处理电话投诉2起，网络平台回复5次，其中多数涉及宿舍教室管理中心，诸如回复不及时、维修效率不高、直饮水扣费问题等。

针对上述问题，质量管理办公室责成相关中心（部门）加强微后勤、智慧后勤服务大厅等平台信息管理，及时准确、妥善回复学生意见建议及投诉；对宿舍教室管理中心回复学生意见、投诉不及时的情况予以通报；针对本周学生投诉及意见建议，相关中心（部门）给出明确回复，并将处理结果以书面形式上报质量管理办公室。

                                                                             质量管理办公室

                                                                              2017年4月27日